К списку форумов К списку вопросов
Как "призвать к ответу" провайдера?
Yarosh
15.06.2004 - 16:09
У кого есть реальный опыт оспаривания счетов от провайдера при отсутствии связи значительное время (несколько суток), плззз, поделитесь!
Упущенная выгода (есессно, теоретическая) - весьма значительная.
byte
1 - 15.06.2004 - 16:28
провайдер оказывает услуги по типовому договору. я пользуюсь картами TC, при покупке по моему требованию могу ознакомится с ним. опыта реального оспаривания нет. думаю через суд, в договоре всё есть.
MicroБАЙТ
2 - 15.06.2004 - 16:32
Смотря чего хочешь добиться?
1.если тема такая что связи не было а счет пришел то это нужно рулить\звонить к прову и говорить как оно есть. Скорее всего 1 решится в твою пользу "по доброте душевной прова"
2. если хочешь срубить бабки с прова за "моральный ущерб" то это ИМХО того не стоит тк нужно будет предоставить кучу справок\аргументов\фактов что ты "только нетом и работаешь" и соответственно понес убытки\СИЛЬНЫЕ ДУШЕВНЫЕ МУЧЕНИЯ из-за отсутствия выхода в нет + адвокат + довольно много времени И ДЕНЕГ.
НО ИМХО 2 не стоит делать хотя бы потаму что есть такое понятие ФОРС МАЖЕР и пров обязательно им воспользуется (ну расположение луны было таково что все оборудование\админы\и тд и тп вышло\вышли из строя :)
Yuris
3 - 15.06.2004 - 16:36
В законе про связь (по крайней мере на Украине) сказано что он должен принят меры в течении скольких то там часов... В Росси пробовал бороться с "провом", они матерились на меня - я я на их - в результате сказали шо придут и будут искать у меня где глюк - в час просили 300 рублей - я согласился - проверили в результате - у них на Циске - оаказуется вылетел порт что ли - карочи все сделали (перепроложили свою сеть по нашему зданию) и ушли без денег - потому как проблема была на их стороне - так то... А я сразу говорил... 8-)
Сыр
4 - 15.06.2004 - 17:47
Реально были у меня преценденты когда были оспорены счета провайдеров
1) на подсеть и то только потому что провайдер сам признал тот факт, что помимо инет трафика был включен трафик ИП-Фонов. После уточнения распределения адресов в подсетке (исключны из общего учета адреса ИП-фонов), подобных инцендентов не было.
2) оспорена абонплата за выделенку после аварии на линии повлекшей недельное отсутствие связи (пьяный монтер)
iLLuSioN
5 - 15.06.2004 - 18:04
набить ему морду !!!!!!!!
ShriEkeR
6 - 15.06.2004 - 18:40
подобные вещи говариваются в договоре.
у меня договора с разными провайдерами /в Киеве/ и во всех описаны пункты, что при отсутствии связи по их вине в течении 3 часов составляется акт, потом за каждый час идёт пеня в размере 1-2% от суммы абонплаты. и ещё всякие дополнения. :-)

К списку вопросов на форуме Сети

>>