![]() |
![]() |
Nadin1 29.09.2004 - 12:04 | Хотелось бы узнать мнение потребителя услуг подобного рода. На что следует обратить внимание и как оставить клиента довольным? |
старик 1 - 29.09.2004 - 12:07 | А эта услуга уже в категорию платных попадает. |
Nadin1 2 - 29.09.2004 - 12:14 | Не сосвсем. Это скорее опрос: что Вы как потребитель хотите получить от автосервиса кроме быстрого и качественного обслуживания, естественно с быстрой доставкой з/ч и т.д. Может быть кто-то хочет, чтобы на территории центра был клуб какой-либо и т.п. |
по3дний 3 - 29.09.2004 - 12:14 | хочу стриптиз) |
старик 4 - 29.09.2004 - 12:18 | Тогда вопрос надо правидьно формировать. Например "Какие дополнительные услуги Вы хотели бы получить в ходе рамонта Вашего автомобиля?" |
поздHий 5 - 29.09.2004 - 12:19 | но как всегда - получается порнография |
LerSi 6 - 29.09.2004 - 12:21 | кафе, парикмахерская, маникюр, педикюр...))) |
старик 7 - 29.09.2004 - 12:25 | по ходовой - сауна, по движку - девочки))) |
ELGAZ 8 - 29.09.2004 - 12:28 |
Самое главное стоимость доп. услуг включить (растворить) в стоимость основных услуг и запчастей! От "служебного" автотранспорта отбоя не будет ;-) |
NuH 9 - 29.09.2004 - 12:29 |
ну вот... такую идею опошлили... :-))он же для нас с вами старается (и для себя конечно тоже).... а вы глумитесь... |
swa 10 - 29.09.2004 - 12:34 |
Иногда говорят: "...сделай лицо попроще, и к тебе люди потянутся..." Я не езжу в разные тех.центры и СТО только по этой причине. Когда приезжаешь, то такое оЧЧуЧение, что мастера думают (а иногда и говорят), что типа какого ... ты сюда приехал со своими проблемами, не видишь мы ТУТ ДЕЛОМ ЗАНИМАЕМСЯ... |
Nadin1 11 - 29.09.2004 - 12:35 | Ладно, спрашиваю по другому: на что Вы обращаете внимание, когда пригоняете а/м в техцентр? |
Геофизик 12 - 29.09.2004 - 12:36 | Необходимая услуга скорый и качественный ремонт квалифицированными и коммуникабельными специалистами. Остальное мешура. |
Igor218 13 - 29.09.2004 - 12:37 | Заедь в Ростовский Автомир, - посмотри, ИМХО лучший ростовский автоцентр. |
старик 14 - 29.09.2004 - 12:41 | 2-11 Чистота, быстрота обслуживания, грамотная диагностика, реальные сроки устранения неисправностей, наличие запчастей, читые руки при обсслуживании и чистый салон после, возможность посидеть 30-40 минут при мелких неисправностях. Остальное не буду писать, так как соответствеут посту 1. |
Толстячок 15 - 29.09.2004 - 12:41 | Пардон, а о каких машинах речь. Наши или не наши? |
Nadin1 16 - 29.09.2004 - 12:43 | 15, иномарки |
9 1 1 17 - 29.09.2004 - 12:44 | Какие? |
Nadin1 18 - 29.09.2004 - 12:48 | Практически все |
NuH 19 - 29.09.2004 - 12:48 |
я считаю что всё же должны быть грамотные специалисты, жалающие работать! а не олухи которые токма и могут подключить комп к диагностической колодке и вынести диагноз о замене всего на что ругнулся комп! когда в подобных ситуациях это может быть просто где-то нет контакта или ещё какая мелочь, но это же надо разбираться и тратить время, а зачем когда за это время можно ещё пару олухов найти и поставить на недешевые запчисти! |
9 1 1 20 - 29.09.2004 - 13:00 |
Когда всё, тогда получится Эльдорадо. Или индийское кино. Есть фильмы хорошие, есть плохие, есть индийские. Nadin1 и NuH, такое чувство, что это одно лицо или работают вместе. |
Nadin1 21 - 29.09.2004 - 13:18 |
911, во-первых читайте 19: ПРАКТИЧЕСКИ все, во-вторых какие это машины (наши, не наши) не важно, т.к. владельцы и тех и других а/м нуждаются в качественном сервисе. Если Вы о том, что мультимарочный сервис невозможен - опять неверно. По каждой марке имеется квалифицированная команда, сответственно диагностическое и др. оборудование также соответствует маркам обслуж. а/м. Так что сравнение с индийскими фильмами не в тему. 19, спасибо за поддержку и полезные советы, а вы мужчина? |
старик 22 - 29.09.2004 - 13:23 | А почему вопросы от женщины? Хозяйка или маркетолог? |
Nadin1 23 - 29.09.2004 - 13:25 | 22, а какое это имеет значение? |
NuH 24 - 29.09.2004 - 13:28 |
2_20: нет! я понятия не имею кто такой(ая) Nadinl, просто часто сталкивался подобным отношением с тех пор я ни нагой в подобные сервисы! всё делаю либо сам, либо у мастера, которому доверяю! 2_21: да! |
cтарик 25 - 29.09.2004 - 13:28 | 2-23 А им по специфике разная информация нужна. |
поздHий 26 - 29.09.2004 - 13:31 |
такую элементарщину, как открыть направление, и спрашивать у всех советов - это означает не знание предмета такой же будет и результат по истечении некоторого времени так что лучше не пробуйте - толку не будет у вас есть пробелы и сомнения - а это значит вы не решительны, это почуствуют и сожрут |
Nadin1 27 - 29.09.2004 - 13:32 | мне нужна вся информация |
9 1 1 28 - 29.09.2004 - 13:33 | Для этого необходимо всю документацию на все машины, а это возможно, как правило, в сервис-центрах. Также пройти обучение - начиная с этикета и заканчивая железом на молекулярном уровне. Запчасти - ждать пока из-за бугра доставят или разбомбить новую. Не верю! Мы живём в России, а не ... |
старик 29 - 29.09.2004 - 13:35 | 2-27 А это уже Бизнес-план называется. Что к нему прикладывается в качестве приложений с расчетами говорить не буду. А то что Вы делаете называется по верхам проскочить и понятие заиметь. |
Nadin1 30 - 29.09.2004 - 13:38 | 26, разные люди-разные мнения. Направление давно открыто и действует удачно развиваясь. И разве плохо, когда мы стараемся быстро реагировать на Ваши пожелания, т.к. считаем, что бизнес - это, прежде всего, люди, для которых мы работаем |
Nadin1 31 - 29.09.2004 - 13:45 |
Старик, Вы пытаетесь таким образом предложить свои услуги? 911, а я разве говорили про гараж с ямой? Автотехцентр - работы по обслуживанию проводятся на территории одного комплекса. |
старик 32 - 29.09.2004 - 13:47 | Не. Это я к тому, что каждый должен заниматься тем, что он знает и умеет, чтоб не мучаться потом. |
Шанек 33 - 29.09.2004 - 14:08 | Nadin1 и Темп-Авто едины? |
swa 34 - 29.09.2004 - 14:31 |
Вот что я нарыл :) http://www.kuban.ru/cgi-bin/forum/forum34.cgi?page=1&ask=2392 |
по3дний 35 - 29.09.2004 - 14:33 | этому "крупному техцентру" явно не хватает профессиональных кадров))) |
9 1 1 36 - 29.09.2004 - 14:35 | мммОДУС? |
старик 37 - 29.09.2004 - 14:54 | То автор, инженеру по эксплуатации транспортных средств, технологических машин и технологического оборудования (автомобильный транспорт), стыдно такие вопросы задавать. Нужно было учиться хорошо и лекции с практикой не прогуливать. Привет от инженера по эксплуатации колесных и гусеничных машин. Вроде родные специальности, только у меня еще практики лет двадцать. |
Nadin1 38 - 29.09.2004 - 15:05 |
37, стыдно не задавать вопросы, а не знать как на них ответить. а какого рода пратика? О пользе общения говорить не буду, а то вы опять намекнете на денежную эквивалентность такого рода общения |
B0RN 39 - 29.09.2004 - 16:13 | Чистота и аккуратность. Приятно, когда копошатся под капотом авто при накрытой чехлами морде. В мастерской, где я частый гость есть фирменные чехлы от "Audi" на крылья и морду, только жаль они ими перестали пользоваться. |
9 1 1 40 - 29.09.2004 - 16:32 | B0RN, а почему частый гость? |
B0RN 41 - 29.09.2004 - 16:42 | Был когда-то учеником там. Теперь так же, как и все прошусь, ремонтируюсь, плачу (со скидкой). |
B0RN 42 - 29.09.2004 - 16:43 | Проезжая мимо, навещаю. |
Saller 43 - 30.09.2004 - 17:32 |
Мне кажется, для начала нужна правильно подобранная и компетентная в этих вопросах управленческая команда, естественно с умным и обладающим информацией лидером. А в остальном эти люди и должны всех обучить и показать именно то, что требуется от подчиненных. |